Devoluciones
C&D Copisteria admitirá la devolución del producto, siempre que se comunique esta circunstancia en el plazo y por los medios que se detallan a continuación.
Para la devolución del Producto se exigirá al cliente la presentación documental del albarán de entrega del pedido.
En caso de producto defectuoso o erróneo en el momento de su recepción, y a criterio del transportista, C&D Copisteria enviará al cliente un nuevo producto con las mismas características que el solicitado inicialmente.
Una vez efectuada la compra del producto, ésta podrá ser cancelada por el cliente dentro de las 24 horas siguientes a la compra del producto, poniéndose en contacto con C&D Copisteria en la dirección de e-mail info@cdcopisteria.es . Los gastos bancarios que se hayan originado por la cancelación de la compra serán a cargo del cliente.
El régimen jurídico de las devoluciones se rige por la Ley de 15/01/1996, y consiste en las siguientes normas:
a) No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto buen estado.
b) En los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, como son los libros, mapas o guías, no se admitirá su devolución excepto que los mismos sean devueltos en su embalaje original y sin abrir.
c) El coste de la devolución correrá a cargo del cliente.
Las reclamaciones, solamente, tendrán validez siempre y cuando hayan sido efectuadas dentro del plazo de los siete (7) días posteriores a la recepción del producto.
En caso de que el producto se entregue deteriorado, equivocado o por cualquier causa susceptible de reclamación se seguirá el siguiente procedimiento:
a) En caso de sustitución del producto defectuoso: C&D Copisteria se compromete a entregar al cliente otro producto en perfecto estado y a recoger el defectuoso al realizar la entrega, previa presentación del pedido, acuse de recibo y albarán de entrega. Los gastos que se deriven por esta devolución y segunda entrega serán a cargo de C&D Copisteria, salvo pacto contrario entre las partes.
b) En caso de solicitar la devolución del importe, el cliente deberá reclamar a la dirección info@cdcopisteria.es
El e-mail en el que se comunique la devolución deberá contener los siguientes elementos para que se considere valida la petición de devolución:
1. Nombre de la persona que realizó el pedido
2. Número de referencia de la compra
3. Identificación del producto defectuoso
4. Problema que afecta al producto
5. Fecha de realización del pedido
6. Cualquier otra información de interés